Condiciones de Venta (y Devoluciones)
Condiciones de Venta y Política de Envíos y Devoluciones
Las presentes condiciones generales regulan la compra de productos (lanas, hilos, kits y accesorios) a través de la tienda online Ovillos y Sueños.
1. Aceptación de las Condiciones de Compra La realización de un pedido a través de nuestra web implica la aceptación expresa y sin reservas de estas condiciones generales de venta. Podrán realizar compras los usuarios mayores de edad legal con capacidad de obrar.
2. Precios e Impuestos
Todos los precios indicados en los productos de la tienda incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán de forma desglosada antes de finalizar el proceso de pago y confirmar el pedido.
3. Formas de Pago Los pagos de los pedidos podrán realizarse a través de los métodos seguros habilitados en la pasarela de pagos de la tienda online al finalizar la compra.
4. Envíos y Plazos de Entrega
Los pedidos se preparan y envían a la dirección de entrega facilitada por el cliente dentro del territorio peninsular y zonas especificadas durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega estimados se indicarán en el momento de seleccionar el método de transporte, variando según la disponibilidad del producto y la agencia logística.
5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Conforme a la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para realizar una devolución, los ovillos, lanas o kits deben encontrarse en su estado original, sin abrir, sin usar y con su embalaje intacto.
Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos de fábrica o errores imputables a la tienda. Para tramitar cualquier devolución, es necesario contactar previamente a través del correo info@ovillosysueños.com.